Saat mencoba mengirim email, anda mendapati pesan error seperti dibawah ini,
"“'[email protected] - sending' reported error (0x800CCC0F) : 'The connection to the server was interrupted. If this problem continues, contact your server administrator or Internet service provider (ISP). The server responded: 505 Access denied - Invalid HELO name (see RFC2821 4.1.1.1)'”"
solusi :
1. Backup dulu email yang sudah ada untuk menghindari hal-hal yang tidak di inginkan, klik disini untuk mengetahui cara backup & restore pada outlook
2. Coba create ulang email profile dari outlook, caranya sebagai berikut:
- Buka Outlook
- Dari menu Tools pilih Account Settings.
- Pastikan tab E-mail yang akan dipilih. pengaturan tentang email anda akan muncul, biasanya diberi label mail.domainanda.com
- Klik pada account untuk menyorotnya, dan klik pada icon Change di atasnya. Internet E-mail Settings akan muncul.
- Klik tombol More Settings... di sudut kanan bawah. pengaturan settingan lebih lanjut akan muncul.
- Klik pada tab Outgoing Server.
- Klik dan centang kotak My outgoing server (SMTP) requires authentication, dan memverifikasi bahwa circle-box Use same settings as my incoming mail server yang akan dipilih.
- Klik OK untuk menutup Internet Email Settings box.
- PENTING: JANGAN gunakan "Test Account Setting..." tombol untuk menguji pengaturan. sudah dipastikan akan gagal.
- Klik tombol Finish untuk menutup Internet Email Settings box. Klik tombol Close untuk menutup kotak Account Settings. SMTP otentikasi kini telah diaktifkan.
- Silahkan coba mengirim email
3. Jika masih belum bisa, silahkan bersihkan cookies yang tersimpan menggunakan aplikasi software CCleaner dan sejenisnya
NB: artikel ini juga dapat digunakan jika anda tidak bisa menerima email
Semoga membantu